Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: [FECHA]

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia. Describe cómo [RAZÓN SOCIAL], responsable de la tienda en línea CENTR Colombia (centr.com.co), recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de sus usuarios y clientes.

Responsable del tratamiento

• Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
• NIT: [NIT]
• Domicilio: [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia
• Correo de contacto: [CORREO]
• Teléfono / WhatsApp: [TELÉFONO]

Datos que recolectamos

Dependiendo de tu interacción con la tienda, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad y, cuando aplique, empresa o gimnasio.
• Datos de la reserva o compra: productos, dirección de entrega, historial de pedidos y comprobantes.
• Datos de pago: procesados directamente por la pasarela de pagos y las entidades financieras. CENTR Colombia no almacena los números completos de tarjetas.
• Datos de navegación: cookies e identificadores de uso del sitio para medición y mejora de la experiencia, sujetos a tu consentimiento en el aviso de cookies.

Finalidades del tratamiento

• Gestionar reservas, pedidos, pagos, envíos y garantías.
• Contactarte para dar seguimiento a cotizaciones y a tu pedido.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y novedades, cuando nos hayas dado tu autorización, con opción de retirarla en cualquier momento.
• Realizar analítica y medición del sitio para mejorar el servicio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Autorización

Al registrarte, reservar, suscribirte o enviar un formulario, autorizas de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas. El suministro de datos sensibles y de datos de menores de edad es facultativo.

Derechos del titular

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley no la exija.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos, previa solicitud.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [CORREO] con el asunto "Protección de datos", indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos de contacto. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.

Transferencia y transmisión de datos

Para operar la tienda podemos compartir datos con encargados y aliados que actúan bajo nuestras instrucciones y con las debidas garantías de seguridad, entre ellos: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), la pasarela de pagos, los operadores logísticos y de mensajería, y los proveedores de analítica y publicidad digital. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia.

Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.

Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y podrá actualizarse. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras dure la relación con el titular y por los plazos legales de conservación posteriores.

Borrador sujeto a revisión y aprobación legal de HSS antes de su publicación definitiva.