Términos y condiciones

Última actualización: [FECHA]

Estos términos y condiciones regulan la compra y reserva de productos en la tienda en línea CENTR Colombia (centr.com.co), operada por [RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia. Al realizar una reserva o compra aceptas estos términos.

Productos y modalidad de preventa

CENTR Colombia comercializa equipamiento oficial CENTR x HYROX. Buena parte del catálogo se ofrece bajo la modalidad de preventa: los pedidos se fabrican o importan sobre pedido, por lo que existe un plazo estimado de entrega que se informa en el producto y en la confirmación de tu pedido. Las imágenes son de referencia.

Precios e impuestos

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido es el vigente al momento de confirmar la reserva.

Reserva y anticipo del 50%

Para asegurar tu pedido pagas un anticipo del cincuenta por ciento (50%) del valor total. El saldo restante se paga antes de que el pedido salga de nuestra bodega, según las instrucciones que te enviaremos. Mientras no se complete el pago total, el pedido no se despacha.

Formas de pago

Los pagos se procesan a través de la pasarela de pagos habilitada en la tienda y de las entidades financieras correspondientes. CENTR Colombia no almacena los datos completos de tus medios de pago.

Envíos y entregas

Realizamos envíos a nivel nacional a través de operadores logísticos de confianza. Los costos y tiempos de entrega dependen del producto y de la ciudad de destino, y se informan durante el proceso de compra. Los plazos de entrega de productos en preventa se cuentan a partir del pago total y son estimados.

Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, devolviéndolo en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. En ese caso reembolsaremos el dinero pagado. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor. El derecho de retracto no aplica a los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, conforme a las excepciones de la misma norma. [HSS: confirmar con su abogado el alcance del retracto para el equipamiento fabricado sobre pedido.]

Reversión del pago

En los casos previstos por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y su reglamentación, podrás solicitar la reversión del pago realizado con tarjeta u otros instrumentos electrónicos.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de calidad e idoneidad prevista en el Estatuto del Consumidor. Adicionalmente, cada línea de producto cuenta con una garantía comercial cuyo término se indica en la ficha del producto ([GARANTÍAS POR LÍNEA, EN AÑOS]). Para hacer efectiva la garantía, escríbenos a [CORREO] con el comprobante de compra y la descripción del inconveniente.

Cambios y devoluciones

Además del derecho de retracto y de la garantía legal, atenderemos solicitudes de cambio o devolución por defectos o inconformidades del producto, siguiendo el procedimiento y los plazos que te indicaremos a través de nuestros canales de atención.

Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, imágenes y demás contenidos del sitio están protegidos por la ley y no pueden usarse sin autorización. CENTR y HYROX son marcas de sus respectivos titulares.

Atención al consumidor y ley aplicable

Para peticiones, quejas o reclamos puedes escribir a [CORREO] o comunicarte al [TELÉFONO]. Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias se someterán a las autoridades competentes en Colombia, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio en lo de su competencia.

Borrador sujeto a revisión y aprobación legal de HSS antes de su publicación definitiva.